Des questions ? On essaye de répondre à tout ici
Nous sommes à disposition dans le centre d’aide et dans la rubrique contact pour encore plus d’informations !
microphones
Mon microphone ne marche pas
La plupart des microphones (sauf EMF Microphone) ont besoin d’être amplifié en amont. Il n’est donc pas possible de le brancher directement à un téléphone ou un ordinateur. Pour faire fonctionner le microphone, il est nécessaire d’avoir une entrée microphone sur votre enregistreur, table de mixage ou carte son par exemple.
recommendations d'amplificateur
La plupart des amplificateurs microphone font l’affaire. Le meilleur rapport qualité prix reste chez Zoom ou Tascam. Attention à bien prendre le bon embout sur votre microphone !
Les cartes sons permettent de brancher le microphone sur un ordinateur sur un logiciel dédié.
Les tables de mixages (Soundcraft, Makie Yamaha etc…) ont pour la plupart une entrée « mic » dédiée.
Il existe des accessoires pour smartphone plus encombrant permettant avec une application dédiée et quelque paramètres de faire fonctionner vos microphones. Le Smart RIG II étant le plus répandu pour le prix.
alternative pour écoute seule
Il existe aussi des enceintes tout-en-un qui permettent à la fois d’amplifier et d’écouter directement les sons. Les enceintes Bluetooth traditionnelles ne marcheront pas. Il n’est pas possible d’enregistrer directement sur l’enceinte.
Disponible pour 30€ environ, le « Honeytone » est un petit haut-parleur qui marche sur batterie 9v que je recommande fortement avec l’hydrophone en mer.
Mon microphone grésille
Il est probable que des interférences soient captées par votre microphone. En général, celles-ci viennent de vos appareils électroniques environnants. Votre smartphone, une multiprise ou un lieu chargé en appareil électroniques non reliés à la terre.
Changer de lieu ou désactiver les appareils fautifs peuvent améliorer le problème.
Les microphones étant faits main, ils sont plus sensibles à ce genre d’interférences.
Pas de son ou peu de son / souffle
Vérifiez que votre gain / volume est au maximum.
Ceci est généralement un signe que l’amplification n’est pas assez bonne. Plus le son sera faible, plus l’amplification sera importante et plus le matériel nécessaire sera coûteux malheureusement. Essayez de remplacer votre amplificateur ou de suivre la notice précisément.
Avoir du souffle signifie aussi que vous avez atteint les limites de votre amplificateur.
Plus d'aide
Assurez-vous de suivre la notice fournie avec votre microphone. Vous la retrouverez aussi dans notre onglet dédié.
Si le problème persiste, contactez-nous.
Information hydrophone
L’hydrophone est conçu pour résister à l’eau et aux profondeurs marine. Attention à l’eau salée qui peut user le matériel bien plus vite. Rincer le microphone à l’eau claire à chaque utilisation en évitant les contacteurs.
L’embout du microphone n’est pas étanche.
commandes
Je n'ai pas reçu de facture
Envoyez-nous un mail au plus vite, celle-ci sera faite à la main et envoyé dans les plus brefs délais
j'ai besoin d'un devis
Contactez-nous pour faire un devis personnalisé ! N’hésitez pas à nous mentionner la raison de votre demande afin d’avoir des tarifs dédiés.
Où est ma commande ?
L’onglet suivi de commande vous permet de suivre l’avancée de votre commande. Les colis sont traités les lundis soir (avant 20h) et les jeudis soir (avant 20h).
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livraison
Délais de livraison
Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction des weekends et jours fériés.
En France métropolitaine, les colis sont envoyés avec Colissimo en 24-48H.
En DOM/TOM, les colis sont envoyés avec Colissimo en 7-18 jours.
En Europe et le reste du monde, les colis sont envoyés avec UPS Express Saver avec des délais de 2-4 jours en Europe et 2-10 jours pour le reste du monde.
Les colis sont envoyés les mardis et les vendredis pour toutes les commandes réalisées la veille avant 20H heure Française.
ATTENTION : Occasionnellement, des délais peuvent être ajoutés lors des traitements en douane ou frontière de certains pays.
import
En fonction de votre pays (en dehors de l’Europe) il est possible de devoir payer des taxes d’importation. Le montant dépend de votre pays qui applique un pourcentage de 0% à 23% du prix total de la commande. Cette taxe n’est pas systématique et dépend de la valeur et du pays de destination.
TVA
Pour le moment, les produits sont affichés sans TVA, car il s’agit d’une autoentreprise exemptée à la TVA. Les factures et les payements seront donc notifiés sans TVA.
Colissimo et UPS
Colissimo est le service dédié de La Poste pour l’acheminement des colis. Le colis est déposé en boîte aux lettres où en point postal le plus proche. SAV : 3631
UPS est le service le plus fiable, le plus rapide et avec le plus de point de collecte. La livraison est effectuée à votre adresse en boîte aux lettres. En cas d’absence, le colis sera déposé dans le point UPS le plus proche. SAV UPS : 01 73 00 66 61
Retour et remboursement
Mon microphone est défectueux
Si votre microphone est défectueux, contactez le centre d’aide au plus vite pour constater la panne. Si la panne est avérée, on vous enverra une étiquette de retour et remplacera le produit au plus vite.
L'article ne me convient pas
Envoyez-nous l’article dans les plus brefs délais sous un mois et vous serez intégralement remboursé de la commande, même si le produit est déballé. Attention à bien fournir l’ensemble du matériel lors du retour.
Je n'ai pas reçu le bon article
Comme les commandes sont emballées à la main, il est probable que des erreurs arrivent même si l’on fait tout pour les éviter !
Pas des soucis, contactez nous pour prendre en charge le remplacement ou le renvoi de commande dans les plus brefs délais.
Je veux annuler ma commande
Envoyez-nous un message pour annuler la commande dans les plus brefs délais, nous mettrons tout en œuvre pour annuler l’expédition du produit et vous rembourser au plus vite
Je veux réparer mon microphone
Il est tout à fait possible de nous envoyer un microphone afin de le réparer et d’effectuer une révision / maintenance. Celle-ci est offerte pendant 2 ans après achat.
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